Por razones de seguridad, está prohibido el uso de planchas eléctricas y de equipos eléctricos de mediano y gran tamaño en los apartamentos. Si se encuentra alguno de estos equipos, será retirado y guardado en la recepción, siendo devuelto al momento del check-out. Las planchas eléctricas están disponibles para su uso en las siguientes áreas: Torre 1 (2º piso), Torre 2 (6º piso) y Torre 3 (7º piso). Todo daño causado a los artículos de la habitación deberá ser indemnizado por el huésped, con los valores cobrados en el momento del check-out.

Desayuno de 7:30 a 9:30, almuerzo de 12:00 a 14:30 y cena de 19:00 a 21:30. Durante congresos y eventos, consulte los horarios en la programación específica.

Las diarias en el hotel comienzan a las 11:00 y terminan a las 10:00, o comienzan a las 16:00 y terminan a las 14:00. Después de estos horarios, se cobrará una nueva diaria, salvo en casos autorizados por la recepción. El hotel se reserva el derecho de solicitar la desocupación de cualquier apartamento en caso de emergencia. Al realizar el check-out, es necesario devolver la tarjeta del apartamento en la recepción; la no devolución resultará en un cargo de R$ 15,00. Para más información, comuníquese con la recepción por el interno 5. Recuerde que el uso de la pulsera de identificación es obligatorio durante toda su estadía para garantizar su seguridad.

Las piscinas climatizadas, saunas e hidromasaje funcionan de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00. El área de recreación exterior está abierta de 09:00 a 18:00, mientras que la sala de fitness opera de 08:00 a 18:00. El minibar está disponible de 08:30 a medianoche.

Disponemos de estacionamiento interno para los huéspedes. Al hacer el check-in, al llegar, el huésped debe subir la rampa, estacionar el automóvil en el lugar indicado y llevar su equipaje a la habitación. Al hacer el check-out, después de colocar el equipaje en el vehículo, el huésped debe realizar el check-out en la recepción y, a continuación, salir directamente por el estacionamiento. El hotel no se responsabiliza por pérdidas, colisiones, incendios, robos, daños o objetos y valores dejados en los vehículos, apartamentos o en las instalaciones del hotel.

Las piscinas climatizadas, saunas e hidromasaje del hotel funcionan de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00. El hotel ofrece 3 piscinas climatizadas y cubiertas, 4 saunas (masculina y femenina) y un hidromasaje con capacidad para 15 personas. Durante congresos y eventos, consulte los horarios en la programación específica.

El área de recreación exterior del hotel funciona de 09:00 a 18:00 y ofrece 6 piscinas tropicales, un parque infantil, 4 canchas de tenis, 2 canchas de squash, además de canchas individuales de voleibol, baloncesto, futsal y peteca, y un gimnasio al aire libre. Los accesorios para las actividades se pueden solicitar en el bar de la piscina, excepto las raquetas de tenis. Todas las áreas de recreación, incluidas las piscinas, son exclusivas para los huéspedes.

El hotel proporciona, sin costo adicional, 1 toalla de piscina (verde o azul) por huésped por día, que se cambia diariamente. Toallas extra se pueden retirar en la piscina por una tarifa de R$ 10,00 por unidad. Las toallas blancas son exclusivas para baño y no deben ser retiradas de la habitación. Las toallas extra deben ser devueltas antes del final de la estadía, bajo pena de un cargo de R$ 40,00 por unidad.

El hotel cuenta con un equipo de recreación para niños a partir de 4 años, adolescentes y adultos, disponible los fines de semana, en vacaciones y feriados prolongados. Durante congresos y eventos, consulte la disponibilidad. Este servicio es exclusivo para niños hospedados.

La sala de juegos está disponible en cualquier momento del día, pero los niños deben estar siempre acompañados por sus padres.

La Sala de gimnasio funciona de 08:00 a 18:00.

El hotel ofrece salas individuales para futbolín, ping-pong, billar y juegos de cartas. Los accesorios se pueden solicitar en la recepción.

El hotel dispone de salas de mamás equipadas con microondas, disponibles las 24 horas en los siguientes lugares: Torre 1 (2º piso), Torre 2 (6º piso) y Torre 3 (7º piso).

Para llamar de apartamento a apartamento, marque 1 + número del apartamento; para llamadas externas, consulte la recepción; para hablar con la recepción, marque 5.

El hotel ofrece internet inalámbrica en todas las dependencias; para acceder, solicite información en la recepción. Además, hay computadoras disponibles para los huéspedes en el pasillo junto a la sala de estar, sin costo adicional.

El frigobar funciona de 08:30 a 24:00. Para solicitar productos, comuníquese con la recepción marcando el ramal 5. Los productos no consumidos no podrán ser devueltos. Si lo prefiere, puede adquirir productos en el bar del hotel y llevarlos a su apartamento.

Para utilizar el servicio de lavandería, complete el formulario disponible en el apartamento y solicite la recogida en la recepción marcando el ramal 5.

La tensión en los apartamentos es de 110 volts, excepto en la toma del frigobar de la Torre 3, que es de 220 volts.

Por razones de seguridad, el uso de planchas eléctricas y de equipos eléctricos de mediano y gran tamaño está prohibido en los apartamentos. Los equipos encontrados serán recogidos y guardados en la recepción, y se devolverán al hacer el check-out. Las planchas eléctricas están disponibles en las siguientes áreas: Torre 1 (2º piso), Torre 2 (6º piso) y Torre 3 (7º piso). Todo daño causado a los artículos de la habitación deberá ser indemnizado por el huésped, con valores cobrados en el momento del check-out.

El hotel dispone de sanitarios adaptados, ubicados en el pasillo de las salas de juegos (planta baja de la Torre 1), en los baños al lado de la Torre 3 y en el Restaurante/Salón Ágata.

Los objetos olvidados serán guardados por el hotel durante hasta tres meses. Para solicitar el envío, comuníquese con el hotel.

La limpieza de los apartamentos se realiza diariamente entre las 08:00 y las 16:00. El aviso 'NO MOLESTAR' será respetado hasta las 14:00; después de esa hora, el hotel podrá ponerse en contacto con el huésped. Cualquier daño o pérdida de artículos del apartamento se cargará a la cuenta del huésped.

El hotel es para no fumadores, y está estrictamente prohibido fumar cigarrillos, shishas o similares en las áreas comunes y en los apartamentos. El incumplimiento conllevará una tasa de higienización equivalente a una diaria para la limpieza profunda de la habitación, que será bloqueada por un día para este procedimiento. También está prohibido ingresar bebidas en las instalaciones del hotel, y se cobrará una tasa de descorche en caso de infracción. El uso de trajes de baño (excepto bermudas) durante las comidas y la salida con artículos del desayuno, almuerzo o cena del restaurante están prohibidos. Animales, excepto perros guía, no están permitidos, y el uso de patines, skate, bicicletas o juguetes que causen ruidos excesivos en el interior del hotel está restringido. Por razones de seguridad, está prohibido el uso de planchas eléctricas y equipos eléctricos de mediano y gran porte en los apartamentos. Si se encuentra alguno de estos equipos, será recogido y guardado en la recepción, y se devolverá en el check-out. Las planchas eléctricas están disponibles para su uso en las siguientes áreas: Torre 1 (2° piso), Torre 2 (6° piso) y Torre 3 (7° piso). Cualquier daño causado a los artículos de la habitación deberá ser indemnizado por el huésped, con valores cobrados en el momento del check-out.